Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Revisi Terakhir: 16 Juni 2025

1. Definisi

Dalam dokumen ini, istilah-istilah berikut digunakan dengan pengertian sebagai berikut:

2. Persetujuan Penggunaan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan adesa.id, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, serta Kebijakan Privasi dan ketentuan pendukung lainnya yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa ia adalah perwakilan resmi dari pemerintah desa yang berwenang untuk mengajukan permohonan dan menggunakan layanan berbasis domain .desa.id, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan adesa.id.

Dengan melanjutkan proses pengajuan dan/atau menggunakan salah satu layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada pendampingan pendaftaran domain, pembuatan website, hosting, dan pelatihan digital, Pengguna secara sah dan sukarela memberikan persetujuan penuh atas pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan kebijakan layanan adesa.id dan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

3. Ruang Lingkup Layanan

Adesa.id menyediakan layanan pendampingan digital yang ditujukan secara eksklusif untuk instansi pemerintah desa di Indonesia. Layanan ini mencakup, namun tidak terbatas pada:

Layanan adesa.id tidak mencakup penjaminan diterbitkannya domain .desa.id. Keputusan pemberian atau penolakan domain adalah kewenangan penuh dari Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Kemkomdigi). Adesa.id hanya bertindak sebagai fasilitator teknis dan administratif.

4. Ketentuan Layanan Pelatihan

Pelatihan penggunaan CMS Framework’s Adesa dan pengelolaan situs web desa tidak termasuk dalam paket layanan dasar yang ditawarkan oleh adesa.id. Pelatihan dapat diselenggarakan secara terpisah dengan ketentuan sebagai berikut:

Ketentuan pelatihan ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan melalui situs resmi adesa.id atau media komunikasi resmi lainnya.

5. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna layanan adesa.id, dalam hal ini perangkat desa atau pihak yang diberi kuasa oleh pemerintah desa, berkewajiban untuk:

Adesa.id berhak menunda, membatasi, atau menghentikan sebagian atau seluruh layanan apabila ditemukan pelanggaran terhadap kewajiban pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, tanpa kewajiban pengembalian dana atau kompensasi dalam bentuk apa pun.

6. Batasan Tanggung Jawab Adesa.id

Adesa.id dan/atau Namglobal SaaS Indonesia tidak bertanggung jawab atas segala kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan oleh pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada:

Adesa.id hanya bertanggung jawab pada aspek teknis layanan yang secara langsung dikelola oleh tim kami, sesuai dengan ruang lingkup layanan dan spesifikasi teknis yang disepakati bersama pengguna.

Segala bentuk gangguan, kendala teknis, atau kehilangan data yang terjadi setelah penyerahan penuh akses kepada pengguna tidak menjadi tanggung jawab hukum atau finansial dari adesa.id maupun Namglobal SaaS Indonesia.

7. Kebijakan Data dan Privasi

Adesa.id menghormati privasi dan kerahasiaan data yang diserahkan oleh pengguna, khususnya data yang berasal dari instansi pemerintah desa. Semua data yang dikumpulkan dalam proses layanan ini akan diperlakukan dengan prinsip kehati-hatian, transparansi, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Dengan menggunakan layanan adesa.id, pengguna menyetujui pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan data sebagaimana dijelaskan di atas.

8. Pengakhiran dan Penonaktifan Layanan

Pengguna dan penyedia layanan (adesa.id/Namglobal SaaS Indonesia) masing-masing memiliki hak untuk mengakhiri atau menonaktifkan layanan atas dasar kondisi tertentu yang dijelaskan berikut ini:

8.1 Pengakhiran oleh Pengguna

8.2 Penonaktifan oleh Adesa.id

8.3 Hak atas Data dan Backup

Pengakhiran layanan tidak membebaskan pengguna dari tanggung jawab hukum atau finansial yang timbul selama masa penggunaan layanan.

9. Perubahan Kebijakan dan Ketentuan

Adesa.id dan Namglobal SaaS Indonesia berhak untuk mengubah, memperbarui, atau memodifikasi syarat dan ketentuan layanan ini kapan saja sesuai dengan kebutuhan operasional dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9.1 Pemberitahuan Perubahan

9.2 Persetujuan atas Perubahan

Adesa.id berkomitmen untuk memastikan bahwa semua perubahan kebijakan tetap sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku dan menjaga kepentingan bersama antara penyedia layanan dan pengguna.

10. Tanggung Jawab Pengguna dan Penyedia Layanan

Dalam menggunakan layanan adesa.id, baik pengguna maupun penyedia layanan memiliki tanggung jawab masing-masing sebagai berikut:

10.1 Tanggung Jawab Pengguna

10.2 Tanggung Jawab Penyedia Layanan (Adesa.id & Namglobal SaaS Indonesia)

11. Jaminan Layanan dan Penempatan Server

Adesa.id memberikan jaminan uptime layanan hingga 99,671% per tahun untuk server yang berlokasi di Tier 1. Jika terjadi downtime di luar batas jaminan ini, pengguna berhak atas kompensasi dalam bentuk kredit layanan sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) yang berlaku.

Sejalan dengan Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2015 tentang Registrar Nama Domain Instansi Penyelenggara Negara, server yang digunakan untuk layanan website desa harus berlokasi dan beroperasi di wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Oleh karena itu, seluruh layanan website desa yang disediakan oleh adesa.id akan ditempatkan pada pusat data (datacenter) milik Adesa Framework yang berlokasi di Indonesia, guna memastikan kepatuhan terhadap regulasi tersebut dan menjaga keamanan serta ketersediaan layanan.

12. Kerahasiaan dan Privasi Data

Adesa.id dan Namglobal SaaS Indonesia berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

Data dan informasi yang diserahkan oleh pengguna untuk penggunaan layanan website desa hanya akan digunakan untuk tujuan operasional layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran dan keakuratan data yang disampaikan kepada adesa.id dan wajib menjaga kerahasiaan informasi akses yang diberikan.

Adesa.id berhak melakukan tindakan pengamanan teknis dan administratif guna mencegah akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan data pengguna.

13. Penanganan Gangguan Layanan

Adesa.id berkomitmen untuk memberikan layanan yang andal dan responsif. Namun, gangguan layanan dapat terjadi karena berbagai faktor, termasuk gangguan teknis, pemeliharaan, atau kejadian di luar kendali kami.

Dalam hal terjadi gangguan layanan, Adesa.id akan melakukan hal-hal berikut:

Adesa.id tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat gangguan layanan, selama gangguan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian atau kesengajaan dari pihak Adesa.id.

14. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan layanan Adesa.id akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat antara para pihak.

Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak sengketa diajukan, para pihak sepakat untuk menyelesaikan sengketa melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau lembaga arbitrase lain yang disepakati bersama sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Adesa.id berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Perubahan akan diumumkan melalui situs web resmi Adesa.id dan/atau melalui email kepada pengguna terdaftar.

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.

Jika pengguna tidak setuju dengan perubahan tersebut, pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan sebelum perubahan berlaku.

16. Ketentuan Lain-lain

Jika ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini yang dianggap tidak sah, batal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut akan dipisahkan dari ketentuan lainnya dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya.

Adesa.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, gangguan jaringan, atau tindakan pemerintah.

Semua pemberitahuan dan komunikasi yang berkaitan dengan syarat dan ketentuan ini akan dilakukan melalui email atau media komunikasi resmi lainnya.

Dokumen ini dan setiap perubahan yang dibuat merupakan keseluruhan kesepakatan antara pengguna dan Adesa.id mengenai penggunaan layanan.

17. Kerahasiaan dan Perlindungan Data

Adesa.id berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Data pribadi yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan administrasi layanan, komunikasi, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Adesa.id tidak akan membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kredensial mereka serta tidak memberikan akses kepada pihak yang tidak berwenang.

Adesa.id berhak untuk mengambil tindakan jika terdapat indikasi pelanggaran keamanan atau penyalahgunaan data yang dapat merugikan pengguna atau layanan.

18. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, perangkat lunak, dan materi lain yang terdapat pada layanan Adesa.id, termasuk framework 'Adesa' yang dikembangkan oleh Namglobal Saas Indonesia, adalah milik pemilik hak cipta dan/atau pemegang lisensi yang sah.

Pengguna tidak diperkenankan untuk menyalin, memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari pemilik hak cipta.

Pengguna bertanggung jawab penuh atas konten yang mereka unggah atau gunakan pada situs web resmi desa yang dibuat melalui layanan ini, termasuk memastikan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Adesa.id berhak untuk menghapus konten yang dianggap melanggar hak cipta atau hukum yang berlaku tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Demikian syarat dan ketentuan ini dibuat sebagai pedoman dan kesepakatan bersama antara Adesa.id dan pengguna layanan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi syarat dan ketentuan ini.

Adesa.id berhak untuk melakukan perubahan atau pembaruan atas syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan tersebut akan diinformasikan melalui media komunikasi resmi kami.

Apabila ada bagian dari syarat dan ketentuan ini yang dianggap tidak sah atau tidak berlaku, bagian lain dari syarat dan ketentuan tetap berlaku dan mengikat.

Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan layanan Adesa.id. Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan mendukung pengembangan website resmi desa secara profesional dan aman.